アクサダイレクトの保険料の安さにだまされました...

アクサダイレクトの保険料の安さにだまされました。
いざ車両保険にて修理をしようとしても支払いが悪く困っています。
アクサダイレクトは最悪な自動車保険会社です。
自損事故をおこして車両保険にて修理をしようとしたところ、アクサダイレクトは当初より修理代金全額を払う気がなく、一部の支払いにしようと交渉してきます。
保険契約に沿い修理を要求したところ担当部署をたらい回しにされ、支払いを先延ばしにされ、こちらの支払い条件をのまないと支払わないと脅されました。
このような時はどのような対処が効果的でしょうか？

自損事故ということは車両保険は一般ですよね？僕は他社の内容は解りませんが何故東京海上ならそんなことはありませんがどのような内容で入られているんですか

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