普通の対応かどうか教えてください。今、自動車保...

普通の対応かどうか教えてください。
今、自動車保険の更新時期で、現在ダイレクト保険を契約しておりますがそのまま更新するかを考えております。
事故事例で保険会社の対応が普通かどうか教えてください。
・駐車場内で駐車中の他の車にこすってしまい、最初はその保険屋を通して話をしていたが、修理額が思ったほどでもなかったので、保険を使わないと言ったら、あとは自分でやってくれと言われた。
・交差点で信号待ちをしていたら、原付バイクに当てられた。
相手は無免許で、バイクの保険にも入っていなかった。
こちらに非がなく、こちらの保険を使うことがなかったので、相談には乗るが、相手との交渉などはできない、と言われた。
上の二つは特にもめることがあったわけではありません。
自動車保険屋の対応としては普通ということなら更新しようかと思いますが、そりゃひどいというならダイレクトじゃないところも考えようかと思います。
お詳しい方、教えてください。
よろしくお願いします。

二件とも保険会社としては、ごく普通の対応と思います。
ただし留意点もありますから、それについてアドバイスできる保険会社も代理店も存在します。
最初の例でいえば、相手の修理費用の見積もりの整合性が必要です。
それについて熟練した代理店や、被通販系の保険会社であれば助言できることでしょう。
もちろんダイレクト系であってもアドバイスはできると思いますが、おそらく担当者と連絡が取りづらいと思います。
また、後の例でいえば保険会社は0：100の事故に関しては弁護士法の関係で介入できません。
これは代理店も同様ですが、万が一支払ってもらえなかった時のアドバイスや修理費用の回収方法などもアドバイスできる代理店も存在します。
二件とも保険会社の対応としては問題ありませんが、プラスアルファのアドバイスというか付加価値のようなものは感じられません。
特にもめることがなかったとありますが、事故相手によっては心強いアドバイザーが必要だと思います。
代理店でも片手間でやっているところもありますから、保険料や対応などを吟味して検討してください。
口コミとか地元で長年やっているような保険の代理店がお勧めです。

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