自動車共済の失効トラブルについて (カテ選択ミス...

自動車共済の失効トラブルについて (カテ選択ミスの為、再度質問します)自動車保険の契約等に詳しい方お願いします。
私は以前JAの自動車共済を契約していました。
(満期5月11日)が、トラブルが沢山あり、今年の更新時に別の保険会社に変更しました。
JAとの契約は実家にいた時からで実家で11年、嫁ぎ先で6年でトラブルは嫁ぎ先で契約してから始まりました。
トラブルの内容は…①JA口座の残高が十分あるのに「引き落としが出来ていません」と嫁ぎ先で契約当初から何度もはがきが届く。
②実家では主として集金でしたが、嫁ぎ先のJAは集金はしていないので口座振替。しかし、土日はATMが「引き出し」のみで預け入れが出来ず、平日も以前は19時までATMが開いていたが昨年8月くらいから18時までになってしまった。
(仕事がどんなに急いでも18時に帰宅できない。
19時でギリギリ)入金できる時にまとめて2～3ヶ月分入金し、支払いが遅れた場合は口座からまとめて落としてくださいと連絡する。
③住所変更をしているにもかかわらず、①のはがきが主人の実家に届く。
(「払うお金が無いの？」と毎回姑に言われる)こんな感じでした。
そして今日、現在かけている保険会社の担当から連絡があり、「JAさんが4月で契約を解除しているので等級の引継ぎができないのですが…」と連絡がありました。
それで今の保険会社の方にJAに確認してもらったところ、昨年の11月分の保険料が未納になっているとの事でした。
今の保険会社の方は5月分まで引き落としているのだから、11月分の未納連絡をして、支払いが無い場合解約なら意味もわかるけど、口座残高も十分で本人(私)が口座から引き落としてと連絡しているのにも関わらず一方的に失効するのはおかしいですね…と言われました。
しかも、私は昨年11月に車両入れ替えをしており、窓口でその手続きを行った際、「11月分も一緒に支払います。
」と話をしたのを覚えています。
が、その時の領収書を紛失。ですが、今年2月にも産休に入ったのでATMではなく窓口に保険料の入金に行ったのですが、11月分の未納の話は全くされませんでした。
先ほど、JAに直接電話をして確認したのですが話をたらい回しされ、結局出たのは窓口の女性で、「上の者と話をしますので…」と話になりませんでした。
現在の所、間に今の保険会社の担当の方が入ってくださって話をしていますが、やはりこのまま失効となってしまうのでしょうか？
このままでは、等級が7等級も戻ってしまいます。
どうしたらよい

分かりやすく短文でご案内します。
ＪＡ自動車共済に加入してた時の異動履歴（住所変更や口座変更の年月日が記載されたもの）を見せてもらうと良いですよ。
どちらのミスか一発で分かります。
（エクセルやワードなどで作った自作の異動履歴ではないものです）すでに、今の保険の担当者さんが zeltinger_s14さんに『異動履歴』の話をしていると思いますが、念の為。

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