某保険会社の自動車保険に加入しており、年間契約...

某保険会社の自動車保険に加入しており、年間契約で１年に１度引き落としをされる契約になっています。
年１回のことなので数万円となります。
そして、契約通り昨年規定通りのお金が引き落とされていました。
ところが、今月始めに通帳記帳したところ先月末に同じ引き落とし先名で、全く同じ金額が引き落とされていたので不審に思い、車を購入した自動車会社が代理店だったため確認に行ったところ、やはり２重引き落としだったようです。
過払いとなった保険契約金は戻ってきました。
また、代理店（自動車会社）からは謝罪もありました。
ですが、保険会社からの直接の連絡はありません。
このような場合は保険会社からの謝罪の手紙や電話は無いものなのでしょうか？
確かに保険金が戻ってきた時点で損失は補填されることになりました。
今回は口座にお金が残っていたためその他の損失はありませんでした。
ですが、他の商品の契約による引き落としとなっており、お金が残っていなかった場合延滞の利息が付く契約になっており、下手をすると無用な出費につながる可能性もあったので大変憤っております。

非常に稀なケースですね、代理店を30年近くやっていますが 一回だけ聞いたことがあります。
まだアナログ時代だったときのことですが。
保険会社が係っていない、代理店レベルのミスだったかもしれません。
但し、代理店がどんなことしたらこうなるのか 判りませんので、保険会社かも…でも 保険会社のミスとしても、どうしたらこんなことになるのか… 判りません。
確かに 無用の残高不足を引き起こしてしまうと、その影響は重大となることも 容易に想像できますね。

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