困っています。今年の2月9日に新車が納車されまし...
HOME > > 等級 > 困っています。今年の2月9日...
保険の窓口インズウェブなら、無料で最大20社の自動車保険一括見積もりが可能です。その見積もりをもとに保険料、補償内容、サービスなど具体的に比べて選ぶことができます。
| 質問 | 困っています。
今年の2月9日に新車が納車されました。
車両入れ替えするのに、前の車の自動車保険が、3月24日満期のため、2月20日頃前の車の担当者に解約の書類を送って欲しいと頼み、二月の下旬に送られて来ました。
その前に、新しい車の会社の担当さんが、車両入れ替えの手続の詳細を前の車の担当者にFAXしてくれたのですが、前の車の担当者から送られた書類が2月24日途中解約の書類でした。
旦那は疑いもせず、サイン捺印して送ってしまい、あとから途中解約なので、等級が引き継がれないことが分かりました。
こちらが、日にちの確認不足ですが、今の担当者から確認のFAX送られたという事もありますし、(前の担当者は確認してくれてもいい気がしますが)満期での解約希望です。
途中解約の取り消しはできるのでしょうか?
保険屋さんは、サイン捺印があるからの一点張りです。
|
|---|
回答 | 質問が判りにくいです。
文面からは(おそらく)有利な等級の適切な引継ぎ手続きが出来なかったように伺えますが、理由は判別出来ません。
責任のなすり合いに見えます。
通常の手続きは、①新車に今までの保険等級を継承させるなら、2月9日つけで『車両入替処理』を行えば、問題ありません。
残りの3月24日までは今までの保険会社、3月24日からは等級を1つ進めて新しい保険会社に加入されれば良かっただけです。
質問者さんに不利にならない様、等級進行を遅らせないような理由説明を行って、両代理店が協力すれば問題など起こりません。
なぜ、このような手続きを行わなかったのか?
謎です。
どちらの担当者でも、自動車保険を扱うものなら当たり前に説明すべきものです。
新車の場合、新車割引を含め有利な割引が適用される可能性があります。
保険会社によって若干変わるかもしれませんが、25か月の割引(新車割引)・37か月適用される特約(車両新価特約など)もあります。
3月の更新であれば、不利益は被らない様になっていたはずです。
もう1つの方法は②新車購入時に、今までの保険契約を解約して、同日付けで新規に自動車保険に加入なさればよろしかったと考えられます。
当然、今までの等級を引き継げます。
デメリットは、今まで11か月間無事故の実績が無駄になり、更新時に等級が1つ上がる権利を失う事です。
(つまり、等級据え置きでの新規契約になります)等級が20等級であれば影響がなく、この方法もあったと思われます。
どちらにしても、ある程度自動車保険を取り扱っていれば、間違えません。
解約する方は、日にちを指定して解約・契約者本人が署名捺印されていれば、解約手続きをきちんと行なっており、瑕疵はありません。
次の契約の内容や日にちの確認まで行なわせることは酷でしょう。
解約時に注意喚起すべき点が記されている『書面』もお渡しされたはずです。
むしろ加入する方(代理店)がきちんと引き継ぐ手続きを行う必要があります。
どちらかと言えば今の担当者の問題かと思われますが、ご自身にも重い責任があります。
厳しい回答申し訳ありませんが、等級を戻すことは難しいと考えます。
【補足について】2月24日で解約日を指定されたのが、前の代理店さんであっても、解約の書面の記述内容を確認せず、署名・捺印なさったのは契約者本人です。
契約者本人の意思が解約の書面に反映されていますので、撤回は無理です。
前契約を継承するためには、解約日の翌日から7日以内に契約を締結しなければなりません。
その手続きがなされなかった以上無理でしょう。
解約される側が理由をお聞きする事は出来ません。
解約手続きに不自然さがあり、適切な対応を示唆する可能性はあったと思われます。
契約を失う事になるので、危惧しながらも放置、恣意的な対応をされた可能性はありそうです。
前の代理店さんは、3月24日以降の更新契約は他社に移行する可能性を、想定していたと思われます。
契約者から『解約したい旨』連絡が無い限り、勝手の解約手続きを行うことはございません。
日にちの指定をせずに書面は作れません。
必ず契約者からの解約日の指定があったはずです。
質問者さんではなく、パートナーがよく判らずに、応諾された可能性はあるでしょう。
真実はここでは不明ですし、保険会社の結論がそう間違っているとは思えません。
いくつかの起点で、訂正することが出来た可能性が高いのですが、残念ですが手おくれのように伺えます。
有利な等級に戻す手段はないでしょう。
ディーラーさん経由で自動車保険に加入されるとこの様なトラブルはあります。
自動車を売ることが本業の方が、片手間で自動車保険販売をするので、保険知識は十分でない方が手続きを行うことがあります。
それゆえ、トラブルに巻き込まれる事は十分考えられます。
専業代理店ならそんなことはあり得ません。
事故が起こった時『質問者さんの家族の立場で、保険処理のサポートする方』に保険加入されませんと、望まない事故に遭った場合適切な処理・対応がなされません。
経験則ですが、その部分のサポートをディーラーさんが行う事は有りません。
行うのは、新しい自動車の販売=セールスです。
加入経緯が判りませんが、その辺りの検討は必要かもしれません。
その他の回答を見る
| 質問日時 | 2012-04-27T23:44:50+09:00 |