私がおかしい？運転席のドアが破損したので保険会...

私がおかしい？
運転席のドアが破損したので保険会社に連絡し、指定工場に入庫しました。
ところが、車の修理が終わってからおかしいのでは？
との連絡。
なんだか釈然としません。
保険に詳しい方に教えていただきたくてこちらに書き込みました・昨年11月、子どもの幼稚園のお迎えのため自家用車を使用。
駐車場に停め運転席から降りる時に、強風でドアがあおられて隣にとめてあった車（幼稚園他クラスのお母さんの車。
接触時は誰も乗っておらず）のドアミラーと運転席ドアのへりが接触。
相手方のドアミラーは可動の物だったので、前方にパタッと倒れて大きな傷はついていない様子（私が手で元の位置に戻しました）だったが、我が家の運転席にはへこみ、塗装の剥げができた・所有者の方が戻るのを待って事情を説明。
大きな傷もないので大丈夫ですとのことで了承。
（実はこの時の1週間くらい前に、お相手の車がやっぱり風でドアがあおられて我が家に線傷をつけたことがありました）・年末～年始と忙しかったこともあって、傷をそのままにしていたらぶつかって剥げた部分にサビが・・・みっともないので直そうと思ったが車両保険に入っていたこともあって、まず加入していた自動車保険会社に連絡（2月末か3月初旬）・車両保険が適用可能で、相手の車が確認できるのであればお金がかからない特約がついているので、相手の連絡先・車種などを連絡してほしいとのこと。
幼稚園で相手方に事情を説明して連絡先を教えていただき、その日に保険会社と連絡を取った様子・保険会社より指定修理工場を紹介されて、工場に入庫→代車を貸してもらって１週間で修理完了。
・保険会社より電話があって、車の破損箇所をみるととても風であおられた傷とは思えない。
何か別のものととの接触だったのでは？
との指摘。
連絡した相手方の車のドアミラーとの高さも合わないので確認のため調査員を向かわせますとのこと。
私の記憶違いで、相手の方の車が別の車種（複数所有）かもしれないのでその確認もお願いしますと伝えました。
（3月30日）・昨日、保険会社より担当していた方とは違う男性の方から電話。
ドアの破損状況をみて、これまでの経験上からいうととても風でぶつけたものとは思えない。
相手方に調査員だしますよ？
（風でなんてうそなんじゃないの？
的）との話。
対物での処理になると免責金額と等級アップの差額で保険処理のメリットがないとのアナウンス。
あんまりの言われように取り下げますと申し入れ。
後は板金工場と直接やりとりしてくださいとのこと。
こんなことだったら別のところで修理依頼するんだったのに。
保険会社ってこんなもの？
？

保険会社と言うより、アジャスター（調査員）で偏屈な人はたまにいますね。
変に職人気質なとこがある人。
この前電柱に側面をぶつけた事故がありましたが、車についた傷が電柱のキズっぽくないとか、前から後ろへのキズの流れがおかしいとか因縁をつけてきました。
そのアジャスターは以前から細かいことですぐケチをつけてくる人でしたね。
私の場合は、契約者へ直接ではなく代理店である私のところでとりあえず止めて、そのアジャスターの上司と直接やり取りして最終的に認めさせましたが、契約者へ直接そんなことを言ったら普通は激怒するでしょうね。
車対車免０特約付きなんですね。
相手の車が特定できれば免責なし、特定できなければ5万免責ですね。
こういう場合ってそのアジャスターじゃ話にならないことが多いんで、上司にもう一度事故の詳細を説明して虚偽報告じゃないことを理解してもらえばなんとかなったかもしれませんね。
補足について相手の方が仮に直さなくても、双方の車の接触が確認できれば相手には修理費相当額を現金で払うことができます。
たいしたキズではなくても最低１～2万は払えたでしょう。
相手の方にも相応の補償ができることがわかっていれば取り下げずに済んだかもしれませんね。

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