昨年の12月末までＪＡ共済の自動車保険に加入して...

昨年の12月末までＪＡ共済の自動車保険に加入してました。
乗っていた車を今年の3月に廃車しました。
以前の等級の引継ぎをお願いした所、中断証明書を発行できないといわれました。
昨年の12月末で自動車保険が切れるとの電話がありました.その際に現在のご加入の車を廃車する予定と伝えました。
ＪＡの担当者はわかりました。
後日ご来店頂きたいと言われましたが、年末のため、来社する事ができませんでした。
その時に中断証明の説明は一切ございませんでした。
また満期契約の御案内のはがきにも一切中断証明についての説明が記載されていません。
今年3月に廃車した後、再度御連絡したとき中断証明発行はできないといわれました。
（新車購入したため。
）納得いかず 再度連絡した所、こちらの手違いで中断証明書は発行できるとの連絡があったのでＪＡに来社しました。
来社した際、再度、契約期間中ではないと中断証明書は発行できないといわれましたが、昨年の12月末で保険満期の時点での中断証明書の説明不足・またこちらの手違いで発行できると言った事実。
このままでは、いままでの等級がパーになります。
等級が6等級スタートとなり、新車購入したので車両保険に加入します。
6等級では非常に年間支払いが高いです。
ＪＡに等級引継ぎの手続きを発行してもらいたいのですが、どうしたらいいですか？
ベストアンサー宜しくお願い申し上げます。

本来でいえば、等級の引継ぎはできない事案ですね。
そうはいっても何とかならないか、という質問でしょう。
ＪＡ側の落ち度が大きければ、１２月に遡って継続契約をしてから解約＆中断証明の取得、あるいは遡っての継続契約での車両入替のどちらかの手段が可能かもしれません。
ＪＡからは、満期案内のハガキも届いており電話もきている。
「廃車の予定」と伝えたそうですが、「解約」あるいは「不継続」の意思表示までしていましたか？
来店を依頼されたにもかかわらず、多忙のためＪＡにいけなかったのですよね。
①満期案内のハガキに中断証明の説明はないのが普通ですし、義務はありません。
②電話の際に、「解約」「不継続」の意思表示をしていれば中断の説明義務を怠った落ち度があるでしょう。
意思表示をしていなければ、落ち度とまではいえないと思います。
（気がきかないとは思いますが来店の依頼もしており、大きな落ち度ではないでしょう）③多忙につきＪＡに行けない旨を事前に連絡してましたか？
していなければ、それはＪＡには関係のない事情であり、連絡しなかった質問者さんの落ち度です。
④発行できると誤った説明をしたことはＪＡ側のミスですね。
しかし、このミスを理由に等級の引継ぎを認めさせるのは無理でしょう。
ミスがあってもなくても、中断証明が発行できないことに変わりはないのですから。
私が担当の事案であれば、電話の際に「解約」「不継続」の意思表示がなされていて、「多忙のため訪問できそうにない」旨の連絡をいただいていれば、遡って継続契約を行い解約＆中断証明発行するでしょう。
ということで、かなり難しいですが可能性は０ではありません。
要は交渉しだいかもしれません。
クレーマーにならない程度に交渉してください。
もし、訪問できない旨の連絡を怠っていれば、質問者さんにも落ち度があることをお忘れなく。

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