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質問

自動車保険代理店の説明不足で等級が取消されました。
元の等級に戻す方法はないでしょうか?
8月に新車を購入した際に今まで掛けていた等級を引継いで自動車保険をディーラーで契約したました。
(8月20日頃に解約したけど8月末には元の保険会社から引落あり)所が10月頃に未払い金があると元保険会社から振込用紙が送付されてきたので元の保険代理店に電話してみたら「払っても払わなくてもどちらでも良い」と言われた為「あ~解約したからどっちでもイイんだ」と思ってそのままにしておきました。
すると先月になってディーラーの担当から未払いがあったので等級が取消され保険料が変更になりました、差額を払って下さいと連絡が。
事の成り行きを説明するとディーラーの担当者が保険会社に話をしてくれて元の保険代理店に調査を行ってくれたけど先方は「そんな事言っていない」と。ちゃんと払って下さいとの説明を受けていたらたった3,800円の保険料を払ってたのでこんな問題が起きる事も無く・・・払わなかったのが悪いと言われるとそれまでなのですが・・・。私から言うと代理店の対応にも問題があったと思うので延滞料を払ってでも等級を元に戻して欲しいというのが望みです。
何か良い対策はないでしょうか・・・。

回答

ちょっと質問。
元の契約の始期と終期はいつですか?
8月に納車だったのですか?
それとも納車日はもっと後?
引き落とせなかった保険料って何月分ですか?
補足に対してその満期日で元契約を一旦解約させるなんて、底の浅い営業マンですね。私なら車両入替だけしてもらって満期で保険会社を乗り換えてもらいますけどね。後は損保に直に電話して今回の経緯をきちんと伝えてみることですね。稀に泣き落としが通じる事があります。
元代理店への求償は難しいでしょう。
多分、言ってないの一点張りです。
それに向こうが言っていたとしても引き落とせなかったという原因をつかれると言い返せないと思います。
電話するだけ時間の無駄ですね。もし継承出来なかったら、ネット系損保で新規加入されてはいかがですか?
へたすると大手損保の11等級と変わらない位の保険料でスタート出来るかもしれません。
事故対応が気になりますか?
ディーラーで大手と外資系、ネット系の損保の事故対応を見た経験からすると「どこも同じ」ですね。また、かつて三井住友が不払いで刺された事がありましたが、あの時に「さもありなん」と思いました。
その位、一昔前の三井住友は金払いが悪かったです。
保険料未納で解約というのがネックになるかもしれませんが、とりあえず聞いてみるだけ聞いてみては?参考までにSBI損保 0800-8888-581うまくいく事を願っています。
ついでです。
底の浅い営業マンと書いてしまいましたが、多分、彼(彼女?
)はあなたの車と保険を今後ずっとお世話していきたいという気持ちもあったのだと思います。
車の営業マンってのは往々にして良い意味で「おせっかい」な人が多いですからね。今回の件は、誰が悪いというのでは無く、皆、ちょっとずつ詰めが甘かったのだと思います。
だからと言う訳では無いですが、先にあげたコストパフォーマンスの良い損保会社の検討もお考えになられればと思います。

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質問日時2012-01-15T20:05:53+09:00

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