自動車保険のことでお聞きします。今まで三井住友...

自動車保険のことでお聞きします。
今まで三井住友海上に入っていましたが、年間１０万圓ぐらいです。
少しでも安い方が良いと思い、三井ダイレクトに入ろうかと思っています。
三井ダイレクトに入っている方で、保険を使ったことがあり、その際の電話の対応や処理のスピードなどどのようだったか・・・をお聞かせ下さい。

こんにちワン。
現役です。
下記の方に同意ですね。
代理店をしていますが、自分のところには、色々な通販保険から切替えて契約したいとの人が来ています。
ほぼ事故経験者ですね。
（逆に事故なしだとデメリットは感じないと思います。
）異口同音に「顔を見て直接話しがしたい」と言います。
個人的に顧客満足度というものに疑問を感じます。
ＴＶのＣＭで保険会社の人がホワイトボードに３人ぐらいが事故について話しをしているものがありますが、あのようなことは有り得ないと思います（現場を知る者として）。
担当は一人ですよ。
よくＣＭで社員が専任で２４時間対応とかありますが、勘違いしている人は多いと思います。
事故現場には誰も来ませんし、最初から最後まで事故現場を全く知らない人（土地勘もない人）と電話と郵便での対応です。
電話の対応は良いと思いますが、要領を得ない感じでイライラが多いようです。
保険を使った人じゃなくて長文すみません。

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