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質問

第一生命の代理店のおばさんに苦情ががあります。
現在、損保ジャパン自動車保険に加入しています。
その保険の担当である、第一生命の代理店のおばさんに苦情ががあります。
内容は、そのおばさんの安易な対応とゆうか行動のおかげで、大げさに言えば個人情報の漏えいのような事になりました。
(くわしく書くと長くなるので省略します。
)特に今、事故などを起こして保険を利用している最中ではありません。
保険会社自体には不満はありません。
そのおばさんの仕事のやり方、少なくとも個人情報を扱っているのだからもっとちゃんと扱ってもらいたいとゆうことを訴えたいのです。
ここで質問です。
このような場合、どこに言えば1番適切に対処してもらえるでしょうか?

損保ジャパンか第一生命のカスタマーセンター?

コールセンター?

代理店の責任者?

私としては損保ジャパン、第一生命両方に電話しようと考ましたが、もっとふさわしい所があるのでしょうか。
今後このようなことは絶対にないようにしてもらいたいので、ちゃんと本人へ指導がいくようにしたいです。
回答よろしくお願いします。

回答

損保ジャパンの苦情受付のフリーダイヤルに電話してください。
支店から支社経由で代理店に指導が行き、解決するようになっています。
現在、代理店の募集人に対する管理は厳しくなっっていますので対応されるはずですよ。

その他の回答を見る

質問日時2011-12-26T18:56:21+09:00

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