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質問

謝罪について 当方 営業の仕事をしております ある法人の社長の奥様の 自動車保険の更新で 社長の了承を 頂き 奥様にアポを 電話で 取り付ける 時の トラブル?です木曜の昼に 電話をとり(当方 金曜の午後から旅行の為 翌週火曜までいません 社長も奥様も それは知りません) 奥様に 更新の許可を社長から 頂き サインと集金に伺いたい旨を伝え 時間の話しになりました奥様は 金曜の午後3時くらいはどうですか?
とのことでしたので 当方 大変 申し訳ないのですが 午前中に お時間 頂きたい旨を伝え 奥様もわかりましたと 明日のアポになりました翌日の朝 社長から電話があり 「なんだ!
こっちが 午後だって言ってんのに! お前の都合で こっちが 動かなきゃ ならんのか 家内も そんなとこ 使いたくないと 怒ってるぞ!
今すぐ 謝罪に来い」と 怒られましたすぐに 上司に電話を入れてもらい 奥様のところに 時間通りに 行くことになり 行って奥様に 謝罪すると ほとんど怒ってなく うちの者が なにか 言ったんですか?
と更新を頂き 謝罪をし 終了しました その後 社長の会社へ その日に二度いきましたが 来客であえず 事務員は 来た旨 社長には伝えてとは思いますが 翌週 水曜まで 謝罪には行けません このあと どう対応したら よろしいでしょうか?
いままでも すぐカッとなる 二代目社長です 虫の居所が 悪かったのでしょうか?
私も 今後は慎重に いこうと 反省していますご教授下さい

回答

自分に用事があるのであれば、先にこちらから日時を指定したほうが良いのでは?何時が良いですかと聞いておいて、その時間はダメだと言うのは失礼だと思います今晩のおかず何が良い?
と聞いておきながら、答えたら「それはダメ」って言うのと似ていて最初から、今晩は○○で良いって聞けば、お互いに問題が生じない自分が全くフリーなら相手の都合に合わせても良いけど、制約があるなら先にそれを伝えるべきだったと思います水曜日に行って、自分の都合の悪い時間を先に言うべきでしたと謝れば良いと思うけど・・・・虫の居所というより、多分、奥さんは何時が良いと聞かれたのにその時間はダメと言われたから社長にちょっと愚痴っただけで大した問題だとは思っていなかったけど、社長としてはその聞き方に問題があると感じて怒ったのかも知れないよ慎重と言うより、相手の立場になって対応する事が大切だと思います<補足について>社長の性格が分からないので何とも言えないけど、覚悟して行けば良いのでは?怒られることを悟して行けば、これ以上嫌な思いはしないと思うけど・・・普通なら怒っていないと思うし、短気の人はすぐケロッとしていたりもするしまぁ、覚悟しといたほうが無難だね

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質問日時2011-07-16T10:45:26+09:00

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